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市领导深入市交通运输局联系点开展“走流程”调研

来源: 双鸭山日报 时间:2021-03-25 10:40:58.0

本报讯(记者 马静)为深入贯彻落实中央、省委和市委关于深入开展党史学习教育的要求部署,3月24日,市政协主席、党组书记张振伟来到市民服务中心交通窗口开展“走流程”调研,通过实地查看、亲身体验,详细了解办事流程、办理时间等方面工作情况,主动发现问题、查找问题、帮助解决问题。

张振伟以普通“办事人员”身份与交通窗口工作人员进行交流,从预约办理、扫码测温、事前咨询、受理、表格填写、审核到事项办结,对窗口单位服务事项、办事流程、办理时限、服务态度等进行了亲身体验。

张振伟强调,要深刻认识开展党史学习教育是牢记初心使命、推进中华民族伟大复兴历史伟业的必然要求,是坚定信念、在新时代坚持和发展中国特色社会主义的必然要求,是推进党的自我革命、永葆党的生机活力的必然要求,是深入基层办实事的必然要求,坚持问题导向,聚焦企业和群众反映的难点、痛点、堵点问题,推动服务流程再造优化,真正让群众和企业少跑腿、好办事、不添堵。

张振伟强调,要进一步提升服务效率,严格落实“一站式、一次跑、一条龙”等工作机制,当好企业和群众的“服务员”。要进一步加强队伍建设,有针对性地做好专业培训,切实提高窗口工作人员的业务知识和工作能力,为企业和群众提供便捷、高效、优质的服务。

张振伟还来到市民服务中心社保服务窗口、医保服务窗口、不动产登记服务窗口、投资项目审批受理区、网审自助服务区、智慧政务大厅等处与工作人员和现场办事群众亲切交谈,了解群众需求和满意度,听取群众意见建议。

据悉,市民服务中心现进驻单位20家,设有服务窗口74个,可受理市本级全部1632项政务服务事项,今年以来共办结各类事项70514件,通过深化改革措施,持续优化窗口服务,切实提高了政务服务水平,不断提升了人民群众满意度。

(责任编辑:信息数据中心)

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